弊社オンラインショップにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

◆ご注文方法のご案内

• インターネットでご注文
• お電話でご注文
• FAXでご注文

◆送料・お支払方法等のご案内

• 送料・お支払方法

◆スタッフ紹介

※只今準備中です

◆ご希望の商品を選んでカートに入れてください
	ご希望の商品をお選び頂き、「カートに入れる」ボタンを押してください。 ※購入数は後ほど変更可能です。
◆購入手続きへお進みください
	ショッピングカート画面で、【商品】と【金額】を確認し、《購入手続きへ進む》ボタンを押してください。 ※この画面で、商品個数を変更できます。 お買い物を続ける場合は、《買い物を続ける》ボタンを押してください。
◆ご購入者様の情報を入力してください
	【お名前】【ご住所】【電話番号】【メールアドレス】など、お買い物に必要な情報を入力してください。 当店のショッピングカートは【SSL】で高度に暗号化されていますので、ご安心してお買い物ください。
◆お支払方法とお届け先をお選び下さい
	・ご自宅へお届けの場合は「注文者の住所へ送る」 ・別の方へ送る場合は「別の住所へ送る」 ・お届け先が複数ある場合は「複数の住所へ送る」 をお選び下さい。 ご都合に合ったお支払方法を選択し、《次へ》ボタンを押してください。
◆ご注文内容をご確認ください。
	◆ご注文内容をご確認ください。 のし紙やラッピング等が必要な場合はお選び下さい。 ※組み合わせの包装に指定がある場合や、のし紙にお名前を入れる場合などは、【通信欄】にご記入ください。 ◆お届けご希望日がある場合はご指定ください。 ※最短でのお届けをご希望のお客様は希望日を指定しないでください。（お時間は指定頂けます）
◆注文完了
	内容に間違いがなければ 《この内容で注文する》ボタンを押してください。 これで注文完了となります。 ありがとうございます。 ご注文後、通常24時間以内に自動返信メールが送られます。24時間経ってもメールが来ない場合はお手数ですがご連絡くださいませ。

◆電話で注文する

（代引き手数料無料やクール代金無料などのサービス対象外となります）

お電話でご注文の際は

TEL：0761-22-4214

（受付時間　9：30～18：00）

までお電話下さいませ。

※お電話でのご注文の場合、送料・手数料の料金体系が
異なりますので、あらかじめご了承願います。
（代引き手数料無料やクール代金無料などのサービス対象外となります）

◆FAXで注文する

（代引き手数料無料やクール代金無料などのサービス対象外となります）

FAXでのご注文の際は以下のページより、専用のFAX用紙を
印刷し、必要事項をご記入の上ご注文下さい。
※専用用紙以外でも受け付け致します。

FAX：0761-22-4200

（受付時間　24時間）

FAXが届きましたら、弊社担当者よりご確認のお電話もしくは
FAXをお届けしますのでご連絡があるまでお待ち下さい。

24時間以上経過しても担当者より連絡がない場合は、お手数
ではございますがご連絡頂けますようお願い致します。

※FAXでのご注文の場合、送料・手数料の料金体系が
異なりますので、あらかじめご了承願います。
（代引き手数料無料やクール代金無料などのサービス対象外となります）

○オンラインショップでご注文のお客様に限り、どれだけお荷物が大きくなっても送料は変わりません。
冷蔵品の場合はクール代金+220円にてお届け致します。


※冷凍品と佃煮などの冷凍できない品を同時にご注文頂いた場合は冷蔵便にて発送させて頂きます。

※アイスクリームと常温品は同梱できないため、2配送分の送料がかかります。

　会員登録をしないとお買い物できないのでしょうか？

　会員登録は必ずしも必要ではございません。
すみげんオンラインショップでは、会員登録をしなくてもお買い物頂けますが、登録をすることで、次回以降のお買い物をより簡単にご利用いただくことができます。また、登録いただいたお客様にはお買い物の際にポイントを発行しておりますので、次回のお買い物の際にポイント値引きがご利用頂けます。

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　5400円以上注文したが、送料が無料になりません。

　【5400円以上で無料】となりますのは、『代引き手数料』及び
『コンビニ決済手数料』でございます。

ホームページからのご注文に限り、
送料に関しましては、地域ごとに一律となっておりまして
どれだけお荷物が大きくなっても同じお値段の送料で
発送させて頂いております。

また、クール便で発送する際のクール料金も
弊社にて負担させて頂いております。
詳しい送料等はこちらのページをご覧くださいませ。
https://www.sumigen.co.jp/hpgen/HPB/entries/1.html

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　オンラインショップに掲載のない商品の購入はできますか？

　事前にメール等でご連絡いただくか、通信欄などに記入して頂ければ、対応させていただきます。

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　複数の配送先を指定できますか？

　はい、最大20件までご指定頂けます。会員登録して頂くと、一度お届けした情報が残りますので大変便利です。

複数配送先がある場合の注文方法はこちら

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　海外への発送はできますか？

　大変申し訳ございませんが、食品の規制の関係上、弊社では海外への発送は承っておりません。

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　配送先が本人ではない場合、支払いはどのようにしたらいいですか？

　クレジット決済、コンビニ決済もしくは郵便振替でのお支払いをお選び下さい。
■クレジット決済の場合・・・すぐに発送可能です。
■コンビニ・郵便振替の場合・・・ご入金確認後の発送となります。

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　包装は有料ですか？

　包装やのし紙は無料にて承っております。ご注文の際に通信欄にご記入ください。
どのような商品でも可能な限りご要望にお応えして包装致します。どうしても包装が不可能な組み合わせの場合はご連絡させていただきます。

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　自分で包装するので包装紙を入れてもらえますか？

　大変申し訳ございませんが、過去にトラブルがございましたのでトラブル防止のため弊社では包装紙を差し上げることはお断りさせていただいております。

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　最短で発送してもらうにはどうしたらいいですか？

　最短での配達をご希望の方は、日付指定を【指定なし】にして頂くか、通信欄などに【最短での発送を希望】とご記入頂ければ、在庫の確認が取れ次第発送させていただきます。
通常、午前11時頃までにご注文頂いた分につきましては、在庫があれば即日発送いたします。
※12月の繁忙期は注文が殺到しますので、即日発送できない場合がございます。

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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★★【ヤマト運輸転送サービス有料化について】★★ 2023年6月1日より、発送時の住所からお荷物を転送する場合、お届け先様に運賃をご負担いただくことになります。 転居や帰省などでお届け先様に変更が生じないか今一度ご確認ください。 万が一、届け先住所不明・転居先不明等により商品をお届けできない場合は、 ご依頼主様にご連絡の上、優先的にご依頼主様にご返送させていただきますのでご了承くださいませ。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆ご希望の商品を選んでカートに入れてください
	ご希望の商品をお選び頂き、「カートに入れる」ボタンを押してください。 ※購入数は後ほど変更可能です。
◆購入手続きへお進みください
	ショッピングカート画面で、【商品】と【金額】を確認し、《購入手続きへ進む》ボタンを押してください。 ※この画面で、商品個数を変更できます。 お買い物を続ける場合は、 《買い物を続ける》ボタンを押してください。
◆ご購入者様の情報・お支払方法を入力してください。
	【お名前】【ご住所】【電話番号】【メールアドレス】など、お買い物に必要な情報を入力してください。 当店のショッピングカートは【SSL】で高度に暗号化されていますので、ご安心してお買い物ください。 お届け先選択で、 【ギフトなど複数の配送先へ送る】を お選び下さい。 ※重要※ 複数配送先の場合は【代金引換】でのお支払いは受付できませんのでご注意ください。
◆お届け先の件数を入力してください。（最大20件まで）
	お届け先の件数を入力してください。 ※後ほど変更可能です。
◆お届け先の住所などを入力する画面になります。
	【住所を入力】のボタンを押すと、お届け先の詳細を入力する画面が小窓で立ち上がります。
◆お届け先詳細入力画面
	立ち上がったお届け先入力画面に、お届け先の情報をご入力ください。 ※包装やのし紙の指定はこの画面で指定頂けます。 ※配送指定日・配送時間はこの画面で指定頂けます
◆振り分ける商品の個数をお選び下さい。
	お届け先の情報が入力できましたら、振り分ける商品の個数を選び、【変更】ボタンを押してください。 ※【変更】ボタンを押さないと、反映されませんのでご注意ください。 振り分けが終わりましたら、次へお進みください。
◆注文完了
	内容に間違いがなければ 【この内容で注文する】ボタンを押してください。 これで注文完了となります。 ありがとうございます。 ご注文後、通常24時間以内に自動返信メールが送られます。24時間経ってもメールが来ない場合はお手数ですがご連絡くださいませ。 携帯メールの方は、迷惑メール対策により、届かない場合がございます。 ※shopmaster@sumigen.co.jpを受信可能に設定してください。

◆在庫がある場合（営業日にご注文）

○営業日の午前１１時までにご注文頂いた場合、即日発送させて頂きます。
※配送日指定が無い場合のみ
※１２月はご注文が集中しますので、最短で翌日発送となります。

○配送指定日がある場合は、それに合わせて発送致します。

◆在庫がある場合（定休日・休業日にご注文）

○定休日・休業日及びその前日の午前１１時以降にご注文頂いた場合、翌営業日の発送となります。
※配送日指定が無い場合のみ

※例

水曜日が定休日で火曜日の１３時にご注文頂いた場合
発送は木曜日となります。

◆在庫が足りない場合

○ご注文頂いた後、弊社担当より基本的にはメールにて、商品入荷予定日及び発送予定日をご案内致します。

○配送指定日にお届けできない場合がございますので、ご了承お願致します。

○配送にはヤマト運輸を利用しております。

○配送日・配送時間をご指定頂けます。

○配送日はご注文日から4日目以降をお選び頂けます。

○お急ぎのお客様は、連絡欄等に【最短日希望】とご記入いただくか、【日付　指定をなし】にしてご注文下さいませ。

○営業日の午前11時までにご注文頂ければ当日発送致します。（在庫がある場合のみ対応）

※代引きもしくはクレジット決済に限ります

○12月は注文が殺到するため、11時までにご注文頂いた場合でも、ご注文日の翌日発送となる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

選べる時間帯は以下の通り

「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」 「18時～　20時」「19時～21時」

※天候や交通事情などにより、ご希望の配送日・配送時間にお届けできない場合がございます。ご了承の上ご指定ください。

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★★【ヤマト運輸転送サービス有料化について】★★

2023年6月1日より、発送時の住所からお荷物を転送する場合、お届け先様に運賃をご負担いただくことになります。
転居や帰省などでお届け先様に変更が生じないか今一度ご確認ください。
万が一、届け先住所不明・転居先不明等により商品をお届けできない場合は、
ご依頼主様にご連絡の上、優先的にご依頼主様にご返送させていただきますのでご了承くださいませ。

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◆すみげんではメッセージカードを無料でお付け致します＜母の日・父の日・お誕生祝いなどに＞

母の日や父の日、お誕生祝いや内祝などのギフト商品に
メッセージカードを付けてほしい！！

そんなご意見を数多く頂いておりました。


そこで今回、簡単なものではございますが、メッセージカードを
ご用意致しました。
1ギフトにつき1枚まで、無料でお付けいたしますので、是非ご利用下さいませ。


【メッセージカードのイメージ写真】



メッセージカードのサイズはL判横の写真（横127mm×高さ89mm）と同じサイズです。


【メッセージ内容について】

メッセージの内容については、ご注文時にお客様にご連絡頂いたものを打ち込みます。

※ご注文時に、【メッセージカード】の連絡欄をご用意しておりますので、そちらに内容を書き込んで下さい。

※【From.】の部分は、お名前の指定が無い場合は無くなります。

当店では、無料にて熨斗紙（のし）を承っております。
ご注文の際にご連絡欄に詳しくご記入頂ければ対応させて頂きます。

名入れ・写真入れなども無料にて承っておりますので
お気軽にお申し付けください。

※ご出産内祝などで、赤ちゃんのお写真を入れる場合などお気軽にご連絡ください。
※写真入れの場合は、別途メールにて写真データを送って頂く必要がございます。

＜母の日・父の日・誕生日＞などに便利な無料メッセージカードサービス

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